أعلنت مؤسسة بريد الجزائر، اليوم، عن إطلاق خدمة إلكترونية جديدة لفائدة زبائنها، تتيح لهم إمكانية تتبع الشكاوى المودعة عبر المنصة الرقمية الخاصة بالمؤسسة.

وأوضحت المؤسسة، في بيان لها، أن هذه الخدمة تهدف إلى تعزيز الشفافية وتحسين جودة التعامل مع الزبائن، حيث يمكن للمعنيين متابعة مسار شكواهم بكل سهولة واطلاع على تفاصيلها بصفة آنية.

وتتم عملية التتبع وفق الخطوات التالية:

1. الدخول إلى البوابة الإلكترونية المخصصة لتتبع الشكاوى


2. إدخال رقم الشكوى المذكور في وصل الإيداع


3. الضغط على زر التصديق


4. الإطلاع الفوري على تفاصيل الشكوى ومراحل معالجتها